Serviço ao Cliente
Tem alguma dúvida? Estamos sempre disponíveis para vos esclarecer!
Envie-nos um email para info@mitibags.com.
FAQ's
Todas as nossas malas são produzidas em Itália utilizando pele Italiana.
Todas as nossas malas são produzidas em Itália, mais precisamente na região da Toscana em Florença. Todas são feitas por artesãos experientes e certificados.
As nossas malas são produzidas utilizando métodos tradicionais. Todas as nossas malas são cortadas e cosidas à mão por artesãos experientes que há vários anos dominam o trabalho com couro.
Caso tenha alguma questão sobre um dos nossos produtos contacte-nos antes de fazer a sua encomenda. Após receber a sua encomenda tem 14 dias para a devolver caso não esteja satisfeito, podendo optar por receber o seu dinheiro de volta (custos de envio não são devolvidos a menos que o produto tenha algum defeito) ou trocar por outro produto da nossa loja. Caso o produto tenha algum defeito a Miti compromete-se em trocar por um novo produto, caso haja stock, ou devolver o dinheiro. Caso tenha apenas mudado de ideias e queira devolver o produto o mesmo deve ser-nos enviado nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com as etiquetas colocadas.
Após recebermos o artigo iremos confirmar as condições do mesmo e caso não cumpram o acima mencionado a Miti reserva-se o direito de recusar a devolução.
Em caso de troca de artigo, o cliente terá de pagar os portes de reexpedição do novo artigo.
No caso de produtos personalizados de acordo com o Decreto-Lei nº24/2014, de 14 de Fevereiro, não são efetuados cancelamentos, devoluções ou trocas.
A Miti procura sempre produtos de qualidade e está sempre disponível para ajudar os seus clientes. Oferecemos uma garantia de 3 meses para defeito de fabrico, 30 dias para defeito de produto e 3 meses para defeitos de monograma, a partir do momento de entrega do produto. No entanto, esta garantia não se aplica a danos causados por mau uso, negligência ou desgaste natural do produto.
Procure um sapateiro local que irá com certeza ajudá-la a resolver o problema. Pode sempre encontrar em contacto connosco através do nosso email ou redes sociais e podemos recomendar-lhe um profissional.
